О порядке рассмотрения обращений.

Правила:
1. Обращения, поданные в порядке, установленном форумом, подлежат обязательному приему, учету и рассмотрению. Отказ в приеме обращения запрещается.
2. Сроки рассмотрения обращений составляет 7 календарных дней с момента поступления, также администрация вправе продлить рассмотрение сроком до 15 календарных дней. Срок рассмотрения по обращению продлевается администратором форума или его заместителем.
3. Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными.
4. По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений:
1) о полном или частичном удовлетворении обращения;
2) об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения;
3) о даче разъяснения по существу обращения;
4) о прекращении рассмотрения обращения.